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最新嘉里HAUSIE买的几千元衣服,态度恶劣,有质量问题却拒不退货

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最新嘉里HAUSIE买的几千元衣服,态度恶劣,有质量问题却拒不退货
文末有更新事情的最新进展!
最新上传了店铺照片
亲身经历告诉你这家店究竟是什么样的售后服务,怎么样的说话不算话,花钱买气受的典范
2019年10月24日:1818黄金眼视频中已经报道此事
《白色西装没拆封,一个月后有黄斑》
http://jiaxing.92jiong.com/forum-793-thread-141471571853777127-1-1.html
湖北11选5_[官网首页]大家好,我是视频中当事人的妻子。
关于这件衣服的来龙去脉,电视台拍摄的视频因为时间有限,很多原委没来得及说,而且当时在店铺前拍摄的一段被剪辑了,怕大家看不明白究竟。拍摄当天我在上班,因为每次都是李先生陪我去的,他也清楚整件事情,所以由他代为上镜了。事到如今,我有满肚子的话要说,想要通过这个帖子完整还原事情真相。因为店家诚信有问题,答应客户的承诺屡次不兑现,说话出尔反尔;服务态度极其恶劣,说了很多不堪入耳的话。最后都已经亲口承认品牌确认过确认衣服我没有使用过,而且不是我造成的,还狡辩说不是质量问题,坚决不肯退货。我想破脑袋也没明白:既然不是我的问题,那除了你的问题还能有谁(我在你店里消费,厂家问题不是也应由你代理么,难道要我消费者去找厂家理论?)???
好好4,5件蚕丝衣服放在一个衣柜里,包括一起购买的另外2件,就你这件上衣出现这么多并且里里外外到处都是的黄斑,而且吊牌完好都没穿过,请问不是质量问题是什么?
 
 
事情起因:
6月16日在杭州嘉里中心的HAUSIE品牌集合店购买,共买了三件,有质量问题的这件衣服原价3280元,折后实付2624元。当时店铺S码缺货,老板娘说工厂要定制,说好的几天,结果等到了6月28日才收到。
衣服是早秋长袖外套,比较厚实。当时正处炎热夏季,所以拿回来后连吊牌也没剪湖北11选5_[官网首页],一直放在衣柜没穿(该衣柜还有当时一起买的同款蚕丝面料的裙子和其他桑蚕丝的衣服,皮草等)。湖北11选5_[官网首页]等9月22日降温了准备拿出来穿的时候才发现:衣服有至少6,7处(很多在衣服内侧)大大小小深浅不一的黄色斑痕,下图所示。于是当晚就去店里,希望店铺给个合理的解释,并按常规售后处理方式处理。
补充:为何会买件非应季的衣服?1、当时我喜欢这件衣服;2、店铺店员和老板娘都说衣服是爆款,很好卖,已经没几件,再犹豫后面就没货了。
 
事情经过:
第一回合:9月22日晚上店铺
当时只有一个店员在(不是之前购买时接待我的那位)。听我说明了情况后,她先说了一句店铺衣服一旦售出不接受退换货,我表示这明显是质量问题,至少需要店铺看下怎么回事。然后,她通过电话和微信询问店铺相关负责人,回复道:让我把衣服留下,等负责人了解情况之后会给我个说法。湖北11选5_[官网首页]我同意了,并将衣服现场拍照留了证据。
 
第二回合:9月23日中午微信
声称是当时接待我的店员来找我,说衣服是我确认无误才取走的,言下之意跟她们无关。并且语音通话里语气强烈,连我周围的同事都看不过去说哪有这种态度的。我表示要找店铺老板娘直接沟通,约了晚上到店面谈。
根据这两个回合店员的说法,以及后面我要求售后处理时她们的态度,我意识到这件事没那么简单,于是专门询问了具有多年服装检测行业经验的朋友,他也表示这很可能是面料本身或者工艺处理不到位,相关指标超标导致的,我们看到的类似泛黄和污渍的现象属于经时性的变化,是质量问题。
为了大家都要对自己说过的话负责,保险起见,在后面的协商过程中我全程录音了。以下就是根据当时的录音内容所写。
 
第三回合:9月23日晚上店铺
    到店的时候正好老板娘在,我本来想把事情的原委先跟她说清楚,大家再一起讨论处理办法。结果她一开口就说:这个衣服我们看过了,上面的污渍是穿过导致的。我说:连吊牌都没剪,怎么可能穿过?她答:吊牌我们是系在衣服领口上的,现在是在腰间这里。湖北11选5_[官网首页](一般我的认知里,吊牌都是需要剪了挂绳才能拿下来,谁知道她家的居然是系上去的。且不说我都没发现这个,就算我穿过了要作假,吊牌哪里解下来不会再系回哪里去吗?!而且衣服一旦穿过,就会有使用痕迹。这件衣服到处都是大大小小深浅不一的黄色斑痕,尤其是在内侧更多,明显不可能是人为能穿出来的。湖北11选5_[官网首页])不承认我所说的经时性黄变质量问题,她反复强调要把衣服寄给品牌拿去第三方质量检测,我当场就表示同意了。并且老板娘答应明天衣服寄出后会给我回应,检测大概多久会有结果,让我明天等她电话。
 
第四回合:9月24日晚上店铺
因为白等了一天都没接到店家电话,晚上我去店里找老板娘询问衣服送检进展。明明说好的今天会给我电话回复,不但没打,说话不算话,我询问后还轻描淡写的说忘了,又不只服务我这一位客户。我要求告知检测需要多少天,她说我是不是没其他事情做整天盯着这件衣服不放,还说我是为了这件衣服故意上门找事!我去了解衣服品牌的情况,她说我跟品牌是有什么过节?我说店里的客服白天为什么故意不回复我微信,她说因为对我这样的客户有抵触情绪,作为老板的她也完全理解和允许。(商家承诺过的话说过算数没有任何信用可言的吗?她说的这些话算是哪门子的售后服务?哪个消费者听了不会跳起来?)最让人接受不了的,就是视频里的那句你这么在意价格觉得贵买不起就不要买。作为消费者买到这样的衣服已是不悦,还要听这么侮辱人的话真是天理何在?
我说一句她回十句的吵了半个多小时,最后倒是也明确了两点:1、确定衣服由她们拿去权威的第三方检测机构检验;2、等检测有结果第一时间电话通知我。
 
我想还是相信了她这一回。没想到后来的事又让我大跌眼镜!
 
第五回合:10月16日
这一等就是将近一个月,衣服什么消息都没有。这么长时间,衣服就算没检测好也肯定已经送检了,所以当晚我又去了店里,想了解最新进展。老板娘看到我来了,主动开口说:品牌这边衣服没有去送检,因为检测费用比较高。但是能确定衣服的问题不是我穿出来的,衣服我没有穿过。可以给我换货。我回答,我的诉求很简单,要求退货。因为衣服你承诺过我的送检但是食言了,而且之前那种嚣张的服务态度,也没有任何歉意。谁知,这一句她居然又跳起来了,大声说到:我凭什么要给你道歉?后面又开始骂骂咧咧一发不可收拾了。这时候店里自称管事的另一个男的接话,说如果我们认为衣服有质量问题,他们不送检了,要我自己出钱去送检,并且凭着他们店里小票,上面说是什么样就是什么样。我说你们什么意思,就是不给退货了是吧,他回了一句一切按他们家小票的来。(他们店里的小票是圣旨啊?)这时候我拉着李先生走了,觉得这人也是自说自话,店铺老板娘依旧在里面大声说骂:我店里不欢迎你,你再这样我要报警110,弄不临清的人,自己衣服放坏了还来怪我们,我这衣服卖了多很件没出过问题……
 
 
事情结果
  
视频一播出之后,很多网友都在关心事情的结果。无奈这件事情到目前为止还没有处理好。随着嘉里中心、1818媒体、以及消协的介入,我的说法始终如一,但店家的说法一直在变来变去的,明明之前亲口承诺的,都可以轻易反悔,说话不算话。另外,一方面因为事情经过实在复杂,三言两语说不清;另一方面这些部门都只能从中协调,而我合情合理的退货退款需求,因为店家找各种理由拒绝,只给换货,他们也没有办法。
 
但是这件事情难道真的就这么没办法解决了吗?我作为消费者,受害方,遇到这样的不良店铺,想要维权竟然比登天还难吗?

关于回帖中店铺评论的回复:
对于这件事情究竟如何,只有我、我老公和老板娘是当事人,对于真相有发言权。人的记忆力难免有偏差,所以我都是边听录音边写。这里和大众点评上面的并不自相矛盾,漏洞百出更是无稽之谈。无非是大众点评上面因为篇幅有限,长话短说罢了。
1、你一口咬定说衣服是品牌最新发货的,不存在其他客户试穿过,有汗渍发黄。可是录音里老板娘亲口说了,这件衣服到底是品牌新定制的还是哪里调货过来的,有没有被人试穿过都不确定。信谁?录音是我的证据,你们的证据呢?
2、“这件新到的S码上衣到货后店铺第一时间通知您本人来提货试穿确认无误后拿走的”,所以你的意思是衣服一旦离柜你们就概不负责了?卖出就算数了?事实证明,我们看到的是:这件衣服在3个月间发生了经时性的变化,换做谁也不可能莫名其妙的就接受这件衣服。尤其是像你们这家店这样不但不积极主动解决问题,还要一而再再而三的往客户身上扑脏水的!
3“中间经历了什么大家不知道”,所以我已经前因后果写很清楚了,衣服因为天特热穿不了所以没穿过(品牌也亲自鉴定过不是我引起的问题放衣服的柜子电视台也拍了,其他所有桑蚕丝的衣物甚至皮草这些都没问题,包括你家买的同款裙子。连当时来采访的记者都说这绝对不是我们的问题。至于是不是质量问题,你们老板娘我第一次去的时候就口口声声说要拿去送检了,而且我也同意了,当场就把衣服留在店里。第二天我还去店里确认过,衣服的确已经寄给品牌方,要拿去第三方检验了。结果说好的会给我电话,过了三个多星期始终没打。后来我自己上门去问才知道,白等了这么久,衣服压根没送检。理由是因为检测费用贵。当时店里有个男的(后来电视里播的采访的那位),居然不明就里的反过来让我去送检。于是我询问了做这行的朋友,原来做全跟这个黄斑有关的测试要上万甚至23万。难怪啊,自己承诺过的不送反过来要求我送了。我都还没说啥,现在这个不清楚事情原委的人居然还来这里反咬一口,断章取义的说我狮子大开口,你怎么不去问问你们老板娘,究竟是不记得承诺过什么了还是现在想不认账?没关系,录音里都挺清楚的。说我诬陷品牌有质量问题?如上所述,按你们的意愿给了你们足够的时间和机会去自证清白了,既然没检测过,你们又凭什么自说自话排除说这不是质量问题!
4、“时装周属于行业活动,期间所有品牌和商家都会全程参与,店铺负责人亲自把联系方式给你以便于你及时了解情况和交流”,这句话从你们老板娘口里说出来的原话叫“品牌方时装周这边都忙死了,哪有时间管你的事”,并且她录音里清清楚楚明明白白告诉我:关于衣服的送检进展她会主动电话联系我。结果呢?
5、“在没有弄清衣物发黄的原委就多次到店铺叫嚣挑衅要求道歉,反而不属于恶意扰乱?”
你们不但逃避责任不主动联系我来解决这件事情,更是把我上门协商定义为叫嚣挑衅?你是没听过录音里老板娘的大嗓门吧和那些骂人的话吧?真是贼喊捉贼,欲加之罪何患无辞!
6我来这里是发帖,到大众点评如实评价,这些都是我的权力,既然你们现在这么害怕人说实话,当初怎么不做好自己分内的事,把售后服务做的漂亮点呢?还有脸问怎么恶劣了?难道还想让我一字一句写出来?我找来电视台正当维权,你们要是心里坦荡荡,电视台要采访的时候,老板娘何必几次三番躲着不电话里说清楚呢?那是多好的机会啊!工商是电视台找的,副所长接受采访的时候明确说了,衣服是不列入三包的,不受时间限制,所以依据法律,你们在3个月上面做文章无效。
7虽然这家店的老板娘自说自话不靠谱,但是庆幸我遇上了懂得售后服务的品牌方。所以还不需要进一步找杭州相关执法部门,他们就帮我解决了这个问题。在我提出要求退还这件问题衣服后,品牌方通过嘉里客服联系到我,不仅第一时间退还了款,还很有诚意的赔礼道歉送了香薰。就像我跟他说的一样,并不是一开始就非要退货不可,只要当时你们店能有个差不多的售后服务我是能接受的。如果遇到的是他,事情早就皆大欢喜的解决了!衣服事小,这样的售后服务不能接受!包括你现在亡羊补牢来说的“本店对于客户单次难处理的穿着污渍可提供相关清洗或者赠送洗液的服务”,当初第一次我去协商的时候怎么不说?
8、我想你们店也没把我真当成上帝来待,不然不会把上帝气成这副模样。还要这么一次次欲盖弥彰,颠倒是非黑白的,哪里像是好好开门做生意的样子?事到如今还来说无理取闹”“造谣污蔑”“恶意扰乱”“叫嚣挑衅?我没有得理不饶人,但这些话从你一个完全不知道事情真相,凭空乱讲的人嘴里说出来,才是可笑至极,究竟是代表你个人还是店铺?事情真相摆在这里,又有这么多双眼睛看着,我正当维权正当评论,你都能用这些字眼来评论,分分钟暴露了素质。居然到现在都还不知道反省真是遗憾!我的前车之鉴在这里,谁还敢去放心、开心购物?
 
早知如此,何必当初!


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发表于2019-10-25 09:15 只看该作者

沙发

19楼社区杭州欢迎您!

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大白勋章

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发表于2019-10-25 09:22 只看该作者

板凳

[/汗]
緈fú不過一場騙侷善意抑或傷害,知識泡沫oοО
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发表于2019-10-25 09:34 只看该作者

地板

就算没有黄斑,光看这歪歪扭扭的走线,超过一百就算贵,商场给换一件皆大欢喜,以后还能继续杀猪。
可能是楼主或之前的其它顾客试穿的时候沾了汗,当时不明显,之后化学反应了。
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发表于2019-10-25 09:41 只看该作者

1 #

我发现现在维权的事情好像都是劳命伤财的,真心精力耗了还没有好结果,受一肚子气。
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发表于2019-10-25 09:50 只看该作者

2 #

衣服在加工过程中和销售过程中都会碰到各种污渍,再包装在柜子中密闭,就会出现这样的状况
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发表于2019-10-25 11:34 只看该作者

3 #

算了,换一件同价格的好了,免得看他们脸色,受一肚子气
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发表于2019-10-25 12:00 只看该作者

4 #

引用:原回帖由 豆儿 于 2019-10-25 09:34 发表

1
就算没有黄斑,光看这歪歪扭扭的走线,超过一百就算贵,商场给换一件皆大欢喜,以后还能继续杀猪。
可能是楼... 查看原回帖>>
就是,说白了不给退就是想赚这笔钱。我这边先给换一件,能赚一笔是一笔。到时候就像你说的,后面不知道又要宰谁了,所以我要曝光!
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发表于2019-10-25 15:08 只看该作者

5 #

老百姓维权难啊
坐吃等死
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青铜掌友

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发表于2019-10-25 18:49 只看该作者

6 #

引用:原回帖由 七彩阳光小英短 于 2019-10-25 09:41 发表

1
我发现现在维权的事情好像都是劳命伤财的,真心精力耗了还没有好结果,受一肚子气。
真的是说多了都是泪!维权吧,遇到这种“就算不是你的问题也只给你换货,管你去找谁就是不退”的气的不行;不维权吧,真是不甘心,这种衣服和服务凭什么还要买单?!
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发表于2019-10-25 20:45 只看该作者

7 #

顶一顶
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发表于2019-10-25 20:52 只看该作者

8 #

黄斑是因为碰到了体液,而且是较多体液
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发表于2019-10-25 20:53 只看该作者

9 #

无耻店家,顶着自己的品牌为所欲为,店员连基本的职业素质都没有,质量差照样卖高价
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发表于2019-10-25 20:54 只看该作者

10 #

想起来了前几年的达芬奇家具,如出一辙的奸商
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发表于2019-10-25 20:58 只看该作者

11 #

无耻店家。
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发表于2019-10-25 21:05 只看该作者

12 #

声讨无良商家!居然还说买家是买回去抄版的。还说买不起就不要买。太差了
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发表于2019-10-25 21:08 只看该作者

13 #

无良卖家,
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发表于2019-10-25 21:12 只看该作者

14 #

引用:原回帖由 曾经年少时光 于 2019-10-25 11:34 发表

1
算了,换一件同价格的好了,免得看他们脸色,受一肚子气
已经不知道受了几肚子气了,所以才来这里发帖。本来采访视频还有一段是我们说明为什么不接受退货的原因的,可惜没播。一开始我的诉求很简单,按常规的售后处理就行,只要大家坦诚交流。可事到如今,我真的不愿意只是换货。理由如下:1.现在天冷了这衣服又穿不了了,就算换货一件新的,拿回来可能要放6个月甚至更久,要是又出了同样的问题真是吃不消了;2.店铺老板娘在协商过程中多次不守信用,承诺消费者的都没做到,哪敢放心购买;3.从店员到老板娘,态度恶劣,说了很多难听的话,三千块的衣服居然会是这种服务,到最后都还理直气壮骂骂咧咧,有谁还会愿意买单;4.明明已经承认衣服不是我引起的问题,既然是你的问题,凭什么只能换货不能退货?这两个可都是合理要求。
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发表于2019-10-25 22:33 只看该作者

15 #

引用:原回帖由 七彩阳光小英短 于 2019-10-25 09:41 发表

1
我发现现在维权的事情好像都是劳命伤财的,真心精力耗了还没有好结果,受一肚子气。

引用:原回帖由 0571李先生 于 2019-10-25 18:49 发表

2
真的是说多了都是泪!维权吧,遇到这种“就算不是你的问题也只给你换货,管你去找谁就是不退”的... 查看原回帖>>
就是一口气咽不下,你这个实体店居然也这个样子。
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发表于2019-10-26 11:09 只看该作者

16 #

引用:原回帖由 七彩阳光小英短 于 2019-10-25 09:41 发表

1
我发现现在维权的事情好像都是劳命伤财的,真心精力耗了还没有好结果,受一肚子气。

引用:原回帖由 0571李先生 于 2019-10-25 18:49 发表

2
真的是说多了都是泪!维权吧,遇到这种“就算不是你的问题也只给你换货,管你去找谁就是不退”的... 查看原回帖>>

引用:原回帖由 七彩阳光小英短 于 2019-10-25 22:33 发表

3
就是一口气咽不下,你这个实体店居然也这个样子。
是啊,本来以为实体店总靠谱吧,又是在堂堂嘉里中心里面的。没想到啊真是没想到,维权会那么难!
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发表于2019-10-26 12:08 只看该作者

17 #

引用:原回帖由 七彩阳光小英短 于 2019-10-25 09:41 发表

1
我发现现在维权的事情好像都是劳命伤财的,真心精力耗了还没有好结果,受一肚子气。

引用:原回帖由 0571李先生 于 2019-10-25 18:49 发表

2
真的是说多了都是泪!维权吧,遇到这种“就算不是你的问题也只给你换货,管你去找谁就是不退”的... 查看原回帖>>

引用:原回帖由 七彩阳光小英短 于 2019-10-25 22:33 发表

3
就是一口气咽不下,你这个实体店居然也这个样子。

引用:原回帖由 0571李先生 于 2019-10-26 11:09 发表

4
是啊,本来以为实体店总靠谱吧,又是在堂堂嘉里中心里面的。没想到啊真是没想到,维权会那么难!
说实话嘉里中心餐饮还可以,里面的服装不敢恭维
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发表于2019-10-26 12:28 只看该作者

18 #

引用:原回帖由 七彩阳光小英短 于 2019-10-25 09:41 发表

1
我发现现在维权的事情好像都是劳命伤财的,真心精力耗了还没有好结果,受一肚子气。

引用:原回帖由 0571李先生 于 2019-10-25 18:49 发表

2
真的是说多了都是泪!维权吧,遇到这种“就算不是你的问题也只给你换货,管你去找谁就是不退”的... 查看原回帖>>

引用:原回帖由 七彩阳光小英短 于 2019-10-25 22:33 发表

3
就是一口气咽不下,你这个实体店居然也这个样子。

引用:原回帖由 0571李先生 于 2019-10-26 11:09 发表

4
是啊,本来以为实体店总靠谱吧,又是在堂堂嘉里中心里面的。没想到啊真是没想到,维权会那么难!

引用:原回帖由 下雨的日子2011 于 2019-10-26 12:08 发表

5
说实话嘉里中心餐饮还可以,里面的服装不敢恭维
嗯,吃一堑长一智。写出来另一方面也是想让更多的人看到。对于这种自说自话的店买单前一定要慎重!
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发表于2019-10-26 13:12 只看该作者

19 #

那么别人买了同款衣服是否有类似情况发生呢
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20 #

引用:原回帖由 豆儿 于 2019-10-25 09:34 发表

1
就算没有黄斑,光看这歪歪扭扭的走线,超过一百就算贵,商场给换一件皆大欢喜,以后还能继续杀猪。
可能是楼... 查看原回帖>>
你这是啥时候的物价
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21 #

引用:原回帖由 下雨的日子2011 于 2019-10-25 20:52 发表

1
黄斑是因为碰到了体液,而且是较多体液
哈哈哈
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22 #

引用:原回帖由 豆儿 于 2019-10-25 09:34 发表

1
就算没有黄斑,光看这歪歪扭扭的走线,超过一百就算贵,商场给换一件皆大欢喜,以后还能继续杀猪。
可能是楼... 查看原回帖>>

引用:原回帖由 估计快了宝宝 于 2019-10-26 13:14 发表

2
你这是啥时候的物价
前天吧,今天五十,明天十块。毕竟做工那么差。
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发表于2019-10-26 14:20 只看该作者

23 #

引用:原回帖由 豆儿 于 2019-10-25 09:34 发表

1
就算没有黄斑,光看这歪歪扭扭的走线,超过一百就算贵,商场给换一件皆大欢喜,以后还能继续杀猪。
可能是楼... 查看原回帖>>

引用:原回帖由 估计快了宝宝 于 2019-10-26 13:14 发表

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你这是啥时候的物价

引用:原回帖由 豆儿 于 2019-10-26 14:08 发表

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前天吧,今天五十,明天十块。毕竟做工那么差。
看图片,这件衣服的手工确实差
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发表于2019-10-26 14:57 只看该作者

24 #

引用:原回帖由 豆儿 于 2019-10-25 09:34 发表

1
就算没有黄斑,光看这歪歪扭扭的走线,超过一百就算贵,商场给换一件皆大欢喜,以后还能继续杀猪。
可能是楼... 查看原回帖>>

引用:原回帖由 估计快了宝宝 于 2019-10-26 13:14 发表

2
你这是啥时候的物价

引用:原回帖由 豆儿 于 2019-10-26 14:08 发表

3
前天吧,今天五十,明天十块。毕竟做工那么差。

引用:原回帖由 下雨的日子2011 于 2019-10-26 14:20 发表

4
看图片,这件衣服的手工确实差
当初自己真是啥眼光才会在这家买,做工先不说,质量还这么次,售后服务更是要气死人!这种价格真是太讽刺,先前淘宝上买的几件三五百块的真丝衣服都比这件好太多了,无论是做工,质量,还是服务。
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发表于2019-10-26 18:46 只看该作者

25 #

这衣服好像是试穿的次数多了,当时看不去,放放汗渍氧化了,坚决维权。想起前几年在银泰娜然买了双鞋子,当时店员也没提醒我鞋子是蛇皮,不能沾到一点水,第二天穿着去上班,大概洗手时溅到鞋面上几滴水,当时没在意,下班回家发现鞋面变色了,第二天拿去店里,店员说我穿过了不能退换了,带我去楼上皮具护理的地方咨询能不能修复,结果是不能。当时想着算了,路上越想越气,快两千的鞋子溅到几个水滴就变色还不能恢复,这么娇贵店员好歹提醒我啊,打了消协电话投诉,第二天那边就打电话来道歉,让我去换一双或者其它款式,钱嘛多退少补,最后换了双小羊皮的
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发表于2019-10-26 20:49 只看该作者

26 #

引用:原回帖由 蔷薇花开0925 于 2019-10-26 18:46 发表

1
这衣服好像是试穿的次数多了,当时看不去,放放汗渍氧化了,坚决维权。想起前几年在银泰娜然买了双鞋子,当... 查看原回帖>>
那你的真是顺利多啦,消协投诉后第二天就给你道歉和换货,换作是我我也能接受了。
但我的情况就不一样了,她们承诺的衣服拿去送检,我等了快4个星期都没给我电话,去店里了才告诉我说因为费用高就没送检,而且前一句还在说品牌确定了衣服我是没穿过不是我穿出来的,后一句就说只给换货不能退。之前也有不少人都这么怀疑说是很多人试穿的缘故,而这家店当时给我的说法是我买了单后品牌特地定做的,结果后来交涉过程中老板娘又说她也不知道品牌是给我定做的还是别的地方调货过来的,反正她们老板娘的话一点可信度也没有,到目前为止也没任何歉意。消协我也找过了,但这家店就是不肯退货,也不给我道歉。
一家店连最基本的信用和服务都没有,凭什么还有脸让消费者甘心买单!
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