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500全新衣服79包邮出,拜闲鱼客服所赐,赔了衣服又退全款!!

楼主
123456.cc_【官方首页】-澳门新葡京闲鱼我都是特价出货的,基本都是全新的,价格很低,1-2折。卖出160多件宝贝,一直很愉快,最近闲鱼79.9元给老客包邮出了一件原价398的外套和配套帽子(帽子买来80),超重,运费20,只收了12元。差不多就是500块的价值,80出了。一折多点!衣服全新的,因为尺码偏大一直没有穿过。但因为库存时间大概有五六年了,又不是白色,不排除有瑕疵,所以也特别备注了。

买家在收货后过了一段时间就确认收货了。

没想到过了一段时间收到淘宝站内信说联系我联系不上(电话换了,之前的号停机了),直接给我处罚“
亲爱的会员您好,目前核实到您与某某,存在金额为:79.9元的欺诈交易投诉纠纷,我们现将对您的账号进行监管,执行“危及交易安全”处置,对账号立即执行限制闲鱼卖家权限和限制您账户的支付宝提现、余额支付功能。如需重新恢复账号权限请尽快处理此纠纷并联系人工客服提供正确申诉凭证进行处罚撤销。(申诉条件:您提供已经退款买家的支付宝订单号,或者双方协商一致的阿里旺旺举证号进行举证申诉)


123456.cc_【官方首页】-澳门新葡京于是我立即联系买家,但这个时候已经没有办法旺旺联系了,被禁言了。联系收件人,是一家美国转运公司。好容易微信联系上买家本人,买家表示由于国外包裹压得太紧,衣服的内里皮质镂空部分有一点扯开了。123456.cc_【官方首页】-澳门新葡京要求衣服退货。但她人在国外,要年后退。

这个方案我原本是拒绝的

其一,衣服被压坏并不影响穿(在里面)
其二,不是我的责任(我发出时是完好的)
其三,年后退货我的账号将处于被限制状态(且申诉只有15天时间)

所以我想联系闲鱼客服说明情况,试图据理力争,但奇葩的 闲鱼客服人工服务电话:9510222,永远都打不通人工通话,无论你按什么键,无论你等候多久。。。

实在无语,于是我为了账号恢复正常,主动愿意补偿30元给买家,买家不用寄回衣服,买家也同意了。

奇葩的是,我们商量好以后,我通过闲鱼APP找人工客服,告知情况,闲鱼客服却要求退全款,说你们的纠纷金额就是79.9元。123456.cc_【官方首页】-澳门新葡京我说我们协商一致了为什么要退全款,何况责任不在我,你们不分青红皂白就给我封号,是不是太过分了?!现在我已经让步无条件补偿30元了,为什么要退全款,客服就说要我和买家通过旺旺聊天达成一致后再上传聊天记录。(这样可以认可只退30元)而且这个只有安卓手机和电脑可以操作。我说我被禁言了怎么加对方旺旺?对方也不给与回复。

然后我让买家去和闲鱼撤销投诉,结果买家说闲鱼客服要求我退全款才给撤销。。。一口老血吐出。为了这个事情我已经打了十多个闲鱼电话,网上打字也打了好几天。实在是不想再为了这50块钱浪费精力,所以我就把钱全部打给了买家。

然后把凭据给闲鱼客服,客服居然说还要提供旺信聊天记录。123456.cc_【官方首页】-澳门新葡京。。醉死。后来我说买家已经联系你们要撤销投诉了还要什么记录?客服才说那你等3-5天。

所以我现在丢钱又丢物,还吃了一肚子气以后,账号还处于被封号状态。

我想问问闲鱼客服,是不是以后我买了东西确认后以后,投诉卖家,卖家如果不理会后,就会被封号,而且可以全款退给我?你们判断衣服是不是有问题如果电话联系不上,能不能闲鱼APP发个通知?(因为你们的电话也永远打不通,一直引导我们APP联系,为什么你们就不通过APP联系?)

500全新衣服79包邮出,拜闲鱼客服所赐,赔了衣服又退全款!!
本来已经和买家退30和解
500全新衣服79包邮出,拜闲鱼客服所赐,赔了衣服又退全款!!
 
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发表于2020-01-20 21:53 只看该作者

沙发

dddd
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发表于2020-01-21 08:15 只看该作者

板凳

??
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发表于2020-01-21 14:42 只看该作者

地板

很少在闲鱼交易,这种事情真的郁闷了
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乐享勋章

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发表于2020-01-21 15:04 只看该作者

1 #

平台方太死板了
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发表于2020-01-21 15:04 只看该作者

2 #

想想那个一百万捐助就收到2万的,你就觉得遇上这种企业倒霉是没办法的
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发表于2020-01-21 15:12 只看该作者

3 #

我没交易过
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发表于2020-01-21 15:16 只看该作者

4 #

引用:原回帖由 l_jljcl 于 2020-01-21 15:04 发表

1
平台方太死板了
关键不分青红皂白就给我封号…
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发表于2020-01-21 15:16 只看该作者

5 #

引用:原回帖由 吴自白 于 2020-01-21 15:04 发表

1
想想那个一百万捐助就收到2万的,你就觉得遇上这种企业倒霉是没办法的
哈哈
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发表于2020-01-21 15:21 只看该作者

6 #

就是那么牛,没办法
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发表于2020-01-21 15:23 只看该作者

7 #

引用:原回帖由 涛涛声依旧 于 2020-01-21 15:21 发表

1
就是那么牛,没办法
真心牛
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发表于2020-01-21 15:53 只看该作者

8 #

在买家收货前,卖家本来就有保证货物完好都义务啊。发货前应该跟买家交待,破损拒收并拍照。出现快递破损卖家第一时间应该联系快递索赔。
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发表于2020-01-21 15:57 只看该作者

9 #

楼主你好,你的情况让我想到了咸鱼或者转转卖二手手机的情况,有些类似。为了杜绝再发生这样的情况,你必须快递发出之前存留物品完整的证据、最好是视频资料,获得快递中心的认证,包括但不限于签字甚至加盖公章。然后才能发货,否则这种情况,你就很难受了,我现在也意识到了平台的垃圾和买家的无耻,交易就得慎重了
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发表于2020-01-21 16:16 只看该作者

10 #

闲鱼原本就是偏袒买家的。
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发表于2020-01-21 17:00 只看该作者

11 #

妈呀!我有几百个包还打算放闲鱼卖的,几百的打算几十弄弄掉!这样子我也不干了!包没了,还得赔钱出去!
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发表于2020-01-21 17:36 只看该作者

12 #

闲鱼
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发表于2020-01-21 17:54 只看该作者

13 #

我转卖了很多东西了,暂时还没遇到这种情况,买家都算实诚,主要怕遇到那种不好的买家。
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发表于2020-01-21 18:31 只看该作者

14 #

你应该让买家不收货,并拍照,你就可以退款给买家,结束交易,你在与快递理赔。
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发表于2020-01-21 18:38 只看该作者

15 #

确实理亏,但平台也帮卖了这么多东西了,还是得用人家平台,所以他们就是这么牛气
男人无所谓忠诚,忠诚是因为所受的诱惑不够;也无所谓正派,正派是因为背叛的筹码太低。
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发表于2020-01-21 18:44 只看该作者

16 #

引用:原回帖由 粼粼水波_2008 于 2020-01-21 18:31 发表

1
你应该让买家不收货,并拍照,你就可以退款给买家,结束交易,你在与快递理赔。
关键买家从头到尾没有联系我啊……
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发表于2020-01-21 18:44 只看该作者

17 #

引用:原回帖由 尼姑的妹妹 于 2020-01-21 18:38 发表

1
确实理亏,但平台也帮卖了这么多东西了,还是得用人家平台,所以他们就是这么牛气
都是亏大了出的…
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发表于2020-01-21 18:45 只看该作者

18 #

引用:原回帖由 yingna1314520 于 2020-01-21 17:54 发表

1
我转卖了很多东西了,暂时还没遇到这种情况,买家都算实诚,主要怕遇到那种不好的买家。
我觉得这个买家还好,平台太牛气
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发表于2020-01-21 18:54 只看该作者

19 #

引用:原回帖由 A.席小帅丶 于 2020-01-21 15:57 发表

1
楼主你好,你的情况让我想到了咸鱼或者转转卖二手手机的情况,有些类似。为了杜绝再发生这样的情况,你必须... 查看原回帖>>
哎 这么点钱谁会想到呢
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发表于2020-01-21 19:37 只看该作者

20 #

咸鱼传奇
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青铜掌友

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发表于2020-01-21 20:36 只看该作者

21 #

我在闲鱼卖过上百件闲置物品,绝大部分都是发货前,当天拍视频,仔仔细细把情况说明,打包给快递前,拍照留底,说好不退不换。仅有一次,视频拍的太快,一个保温杯收到后说磕掉一块,凹陷,卖家非要说我发出就是这个质量问题,懊恼死了。从那以后,卖家信誉不是极好的,我一概不卖,福建的买家拉黑一律不卖。
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发表于2020-01-21 20:38 只看该作者

22 #

引用:原回帖由 思佳承轩 于 2020-01-21 20:36 发表

1
我在闲鱼卖过上百件闲置物品,绝大部分都是发货前,当天拍视频,仔仔细细把情况说明,打包给快递前,拍照留... 查看原回帖>>
哈哈,以后我也要留个心眼。但是这次闲鱼给我的申诉要求就是退全款,根本不容反应情况,也没有渠道反映,所以懊恼!
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发表于2020-01-21 21:00 只看该作者

23 #

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大白勋章

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发表于2020-01-21 21:08 只看该作者

24 #

继续投诉
杭州人,上城区一套两居室婚房,无车牌,身高170 体重140,从事化妆品销售工作,年薪15左右,渴望爱情,最好有相仿的女生可以接触接触
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发表于2020-01-21 21:10 只看该作者

25 #

吓人啊!以后还能不能去闲鱼卖东西了
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发表于2020-01-21 21:39 只看该作者

26 #

引用:原回帖由 ljyy 于 2020-01-21 21:10 发表

1
吓人啊!以后还能不能去闲鱼卖东西了
真心无语
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